General términos y condiciones

Condiciones generales de venta de Carseatz en Opmeer.

Artículo 1: Definiciones

1.1
En estas condiciones generales, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:

a. El empresario: la persona física, jurídica o sociedad, que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio, que utiliza estas condiciones de la tienda web;

b. El consumidor: toda persona física que, sin actuar en el ejercicio de una profesión o negocio, celebre un contrato como el mencionado en la letra c con el empresario;

c. El contrato: el contrato de venta a distancia en el que el comerciante se compromete a entregar uno o varios bienes muebles y el consumidor se compromete a pagar un precio al contado por ellos.

d. La oferta: la oferta del empresario que conduce a la conclusión de un acuerdo como se menciona en la letra c de este artículo.

Artículo 2: Aplicabilidad

2.1
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos que celebre con los consumidores.

2.2
En caso de conflicto entre el contenido del contrato celebrado entre el empresario y el consumidor y estas condiciones generales, prevalecen las disposiciones del contrato.

Artículo 3: La oferta

3.1
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a retirar su oferta hasta dos días laborables después de haber recibido la aceptación.

3.2
Las ilustraciones y fotografías utilizadas deberán dar, en la medida de lo posible, una imagen fiel del aspecto de los productos. Un producto que presenta pequeñas desviaciones con respecto al aspecto de las ilustraciones y fotografías de dicho producto es, no obstante, conforme al contrato.

Artículo 4: Inexactitudes en la información proporcionada

4.1
El consumidor asume el riesgo de los daños causados por las inexactitudes de los datos suministrados por el consumidor o en su nombre. Esto no afecta a la obligación del empresario de señalar al consumidor cualquier inexactitud en los datos proporcionados por el consumidor o en su nombre que sean razonablemente conocidos por él y sean relevantes para la ejecución del contrato, si estas inexactitudes se hacen evidentes para el empresario antes o durante la ejecución del contrato y si el empresario debe ser considerado experto en la materia.

Artículo 5: Plazo de entrega y transferencia del riesgo

5.1
Salvo que se acuerde lo contrario, el plazo de entrega será como máximo de 30 días tras la celebración del contrato.

5.2
El artículo corre por cuenta y riesgo del consumidor desde el momento de la entrega.

5.3
En caso de entrega de bienes, el riesgo de los mismos se transmite en el momento en que el consumidor o un tercero designado por él, que no sea el transportista, recibe los bienes.

Artículo 6: Pago

6.1
El pago se realizará en una cuenta especificada por el empresario.

6.2
Salvo acuerdo en contrario, el pago se realizará de la siguiente manera:

a. En caso de pago a plazos: 50% del precio total a la conclusión del contrato y 50% a la entrega.

b. en caso de retraso en el pago: en los 14 días siguientes a la entrega. En caso de entrega por separado de varios artículos de un mismo pedido, el plazo de pago comenzará el día en que se haya entregado el último artículo al consumidor.

Artículo 7: Derecho de desistimiento

7.1
El consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin alegar motivos durante 14 días (el "periodo de reflexión"), salvo que se trate de un artículo para el que no exista derecho de rescisión, como se indica en el tercer párrafo de este artículo.

7.2
Comienza el periodo de reflexión:

a. al día siguiente de la recepción del asunto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario;

b. en caso de entrega por separado de varios artículos del mismo pedido: el día en que el consumidor reciba el último artículo.

c. en caso de entrega de un bien compuesto por varios envíos o partes: el día en que se reciba el último envío o la última parte.

d. en un contrato que se extiende a la entrega regular de bienes durante un período determinado: el día en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor y que no sea el transportista, reciba el primer artículo.

7.3
El consumidor no tiene derecho de rescisión para la entrega de:

a. los artículos que han sido creados por el comerciante de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;

b. artículos claramente destinados a una persona concreta;

c. las mercancías que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;

d. los artículos que, tras la entrega, se mezclan irremediablemente con otros artículos debido a su naturaleza;

e. las bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado en el momento de la celebración de un contrato de venta al consumidor, cuya entrega sólo puede tener lugar después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que el comerciante no puede controlar;

f. las grabaciones de audio y vídeo y los programas informáticos cuyo precinto se haya roto después de la entrega;

g. diarios, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de un contrato para el suministro regular de dichas publicaciones.

Artículo 8: Ejercicio del derecho de desistimiento

8.1
El consumidor ejerce el derecho de desistimiento mediante:

a. devolver el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el empresario; o

b. enviar otra declaración al empresario, en la que se indique claramente que quiere revocar.

8.2
El consumidor deberá devolver o entregar el artículo recibido al comerciante o a una persona autorizada por éste para recibirlo, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se declare el desistimiento.

8.3
El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del artículo.

8.4
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los contratos complementarios quedarán anulados de pleno derecho.

Artículo 9: Deber de reembolso por parte del empresario en caso de desistimiento

9.1
El empresario deberá reembolsar al consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, que haya cobrado el empresario por el producto devuelto.

9.2
Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el empresario no está obligado a reembolsar los costes adicionales del método más caro.

9.3
El empresario deberá devolver las cantidades adeudadas lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 14 días tras la recepción de la declaración de desistimiento. El consumidor no puede exigir el reembolso al empresario mientras no haya recibido la materia o el consumidor haya demostrado que la materia fue devuelta. Esto no se aplicará si el empresario se ofrece a recoger el artículo él mismo.

9.4
El empresario utilizará el mismo medio de pago que el consumidor haya utilizado para el reembolso, a menos que éste acepte un método diferente. La devolución es gratuita para el consumidor.

Artículo 10: Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

10.1
Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el artículo y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el objeto en la medida necesaria para juzgar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el artículo con todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el estado y el embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por éste.

10.2
El consumidor será responsable de la disminución del valor del artículo si el tratamiento del mismo ha ido más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Artículo 11: Fuerza mayor

11.1
Si el cumplimiento de una obligación en virtud del acuerdo es temporalmente imposible para una de las partes debido a una causa ajena a su voluntad, esta parte tendrá derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones durante ese período.

11.2
Si el cumplimiento de una obligación derivada del acuerdo es permanentemente imposible para una de las partes por una causa que no le sea imputable, tendrá derecho a disolver el acuerdo reembolsando a la otra parte los gastos razonablemente incurridos.

Artículo 12: Conservación de la titularidad

12.1
Después de la entrega, el empresario sigue siendo el propietario de los artículos entregados al igual que el consumidor:
- no ha cumplido sus obligaciones de cualquier acuerdo con el empresario;
- reclamaciones derivadas del incumplimiento de los acuerdos anteriores, como daños y perjuicios, sanciones, intereses y costes.

Artículo 13: Cumplimiento del artículo con el acuerdo y la garantía

13.1
El empresario garantiza que un artículo entregado se ajusta al acuerdo. Además, el empresario garantiza que el artículo posee las propiedades que, teniendo en cuenta todas las circunstancias, se requieren para el uso normal, así como para el uso especial, en la medida en que se haya acordado.

13.2
Si una desviación de lo acordado se hace evidente dentro de los seis meses siguientes a la entrega, se supone que el artículo no se ajustaba al contrato en el momento de la entrega. En ese caso, el empresario deberá subsanar el defecto de forma gratuita, a menos que pueda demostrar que el artículo era conforme al acuerdo en el momento de su celebración. Lo anterior no afecta al hecho de que el empresario pueda seguir siendo responsable de los posibles defectos de la cosa en base a la ley, incluso después de los plazos mencionados.

13.3
La garantía mencionada en el apartado 2 se extinguirá si:
- Los defectos son el resultado del desgaste normal;
- los defectos han sido causados por un error, un uso inadecuado o una omisión por parte del consumidor o su sucesor legal, o por causas externas;
- Los defectos son el resultado de un mantenimiento no realizado o realizado incorrectamente;
- los defectos son el resultado de la instalación, el montaje, la modificación o la reparación por parte del consumidor o de terceros.

13.4
El empresario sólo está obligado a ejecutar la garantía si el consumidor ha cumplido todas sus obligaciones.

Artículo 14: Deber de denuncia

14.1
El consumidor ya no puede apelar a un defecto de funcionamiento si no ha reclamado al empresario por escrito o por vía electrónica en un plazo razonable después de haber descubierto el defecto o de haber debido descubrirlo razonablemente.

Artículo 15: Morosidad

15.1
Si el consumidor no paga a tiempo, se le considerará moroso sin más.

15.2
Una vez transcurrida la fecha de pago, el empresario enviará al consumidor un recordatorio de pago, en el que el empresario indicará que el consumidor todavía tiene la oportunidad de pagar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del recordatorio de pago y que y el importe de los costes de cobro que el consumidor deberá si el pago (completo) no se realiza dentro de este período. La cuantía de los gastos de recaudación debe ser conforme al "Decreto sobre la compensación de los gastos de recaudación extrajudicial".

15.3
El empresario tiene derecho a cobrar intereses por los pagos que no se realicen a tiempo, desde el vencimiento del plazo de pago hasta el día en que se reciba la cantidad adeudada. Este interés es igual al interés legal según el artículo 6:119 del Código Civil holandés.

Artículo 16: Ley aplicable y tribunal competente

16.1
Se aplicará el derecho neerlandés.

16.2
No se aplicará la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (C.I.S.G.), ni ninguna otra normativa internacional cuya exclusión esté permitida.

16.3
Sólo el tribunal civil neerlandés competente en el lugar de residencia del consumidor conoce de los litigios, a menos que sea contrario a la ley obligatoria.