General términos y condiciones

Condiciones generales de venta de Carseatz en Opmeer.

Artículo 1: Definiciones

1.1
En estas condiciones generales, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:

a. El empresario: la persona física, jurídica o sociedad, que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio, que utiliza estas condiciones de la tienda web;

b. El consumidor: toda persona física que, sin actuar en el ejercicio de una profesión o negocio, celebre un contrato como el mencionado en la letra c con el empresario;

c. El contrato: el contrato de venta a distancia en el que el comerciante se compromete a entregar uno o varios bienes muebles y el consumidor se compromete a pagar un precio al contado por ellos.

d. La oferta: la oferta del empresario que conduce a la conclusión de un acuerdo como se menciona en la letra c de este artículo.

Artículo 2: Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta y a todo contrato entre el empresario y el consumidor. Las excepciones solo serán válidas si se confirman por escrito.

Artículo 3: Oferta e información

Toda la información sobre los productos, las imágenes y los precios se muestran con esmero.

Los errores evidentes, las equivocaciones o las imprecisiones técnicas no son vinculantes para nosotros.

Las imágenes de los productos pueden diferir del producto entregado, siempre que ello no afecte a la naturaleza ni al funcionamiento del mismo.

Artículo 4: Celebración del contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el empresario confirma el pedido.

El empresario se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de abuso, fraude o errores evidentes.

Artículo 5: Precios y pago

Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

El pago debe abonarse íntegramente a través de los métodos de pago disponibles.

Artículo 6: Entrega y plazo de entrega

Los plazos de entrega indicados son orientativos y no vinculantes.

El incumplimiento del plazo de entrega no da derecho a indemnización ni a la anulación del pedido, salvo que se aplique una excepción legal.

En el caso de productos pedidos especialmente, hechos a medida o que no están en stock, pueden aplicarse plazos de entrega diferentes.

Artículo 7: Derecho de desistimiento (consumidores)

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos.

La revocación deberá comunicarse dentro de este plazo por correo electrónico o mediante el formulario tipo.

Una vez notificada la desistimiento, el producto deberá devolverse en un plazo de 14 días.

Para conocer el procedimiento completo y las condiciones, consulte nuestra página sobre devoluciones y desistimiento.

Artículo 8: Ejercicio del derecho de desistimiento

Queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

- productos fabricados según las especificaciones del consumidor;
- productos a medida;
- telas y materiales que se suministran por metros o a medida;
- productos adquiridos específicamente para el consumidor que no se suministran habitualmente desde el almacén;
- productos que, tras su entrega, hayan sido procesados, modificados o instalados de forma irreversible.

Artículo 9: Reembolso y gastos de devolución

En caso de una desistimiento válido, el consumidor recuperará todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar del envío inicial.

No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de un método de envío más caro elegido por el consumidor.

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo en los siguientes casos:

- un producto entregado por error;
- daños durante el transporte;
- una reclamación de garantía justificada;
- un error demostrable por parte del empresario.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la desistimiento, si bien el empresario podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido el producto o se le haya presentado una prueba de la devolución.

Artículo 10: Depreciación

El consumidor podrá examinar el producto en la medida en que sea necesario en una tienda física para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto se devuelve tras haber sido utilizado de forma intensiva, montado, instalado, dañado, incompleto o en condiciones que no permitan su venta, el empresario se reserva el derecho a cobrar una deducción por depreciación.

Esta depreciación puede ascender hasta el 100% del valor de compra si el producto ya no se puede vender como nuevo.

Artículo 11: Transferencia del riesgo

El riesgo de que los productos sufran daños o se pierdan se transfiere al consumidor en el momento de la recepción física.

Las devoluciones corren por cuenta y riesgo del consumidor hasta que el comerciante las haya recibido.

Artículo 12: Responsabilidad

El empresario no se hace responsable de los daños indirectos, los daños consecuentes ni la pérdida de beneficios, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

Artículo 13: Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo razonable tras su constatación.

Si no se notifica a tiempo, esto puede afectar al derecho a la reparación o a la indemnización.

Artículo 14: Reserva de propiedad

Los productos entregados seguirán siendo propiedad del empresario hasta que se haya recibido el pago íntegro.

Artículo 15: Legislación aplicable

Todos los contratos se rigen por la legislación neerlandesa.