Conditions générales - Carseatz
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Général conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales de vente de carsetz à l'adresse Opmeer.

Article 1 : Définitions

1.1
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

a. L'entrepreneur : la personne physique, la personne morale ou la société de personnes, agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale, qui utilise les présentes conditions de la boutique en ligne ;

b. Le consommateur : toute personne physique qui - n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une activité commerciale - conclut avec l'entrepreneur un contrat tel que visé au point c ;

c. Le contrat : le contrat de vente à distance dans lequel le professionnel s'engage à donner un ou plusieurs objets mobiliers et le consommateur s'engage à en payer le prix en espèces.

d. L'offre : l'offre de l'entrepreneur qui conduit à la conclusion d'un accord tel que visé au point c du présent article.

Article 2 : Applicabilité

2.1
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres faites par l'entrepreneur et à tous les contrats qu'il conclut avec les consommateurs.

2.2
En cas de conflit entre le contenu du contrat conclu entre l'entrepreneur et le consommateur et les présentes conditions générales, les dispositions du contrat prévalent.

Article 3 : L'offre

3.1
L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de retirer son offre jusqu'à deux jours ouvrables après que l'acceptation lui soit parvenue.

3.2
Les illustrations et photographies utilisées doivent, dans la mesure du possible, donner une image fidèle de l'aspect des produits. Un produit qui présente des divergences mineures par rapport à l'apparence dans les illustrations et les photographies de ce produit est néanmoins conforme au contrat.

Article 4 : inexactitudes dans les informations fournies

4.1
Le consommateur supporte le risque de dommages causés par des inexactitudes dans les données fournies par le consommateur ou en son nom. Cela n'affecte pas l'obligation de l'entrepreneur de signaler au consommateur toute inexactitude dans les données fournies par le consommateur ou en son nom, dont il a raisonnablement connaissance et qui est pertinente pour l'exécution du contrat, si ces inexactitudes deviennent apparentes pour l'entrepreneur avant ou pendant l'exécution du contrat et si l'entrepreneur doit être considéré comme expert en la matière.

Article 5 : Délai de livraison et transfert des risques

5.1
Sauf accord contraire, le délai de livraison est de 30 jours au plus tard après la conclusion du contrat.

5.2
L'article est aux risques et périls du consommateur à partir du moment de la livraison.

5.3
En cas de livraison de biens, le risque des biens est transféré au moment où le consommateur ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, reçoit les biens.

Article 6 : Paiement

6.1
Le paiement est effectué sur un compte à préciser par l'entrepreneur.

6.2
Sauf accord contraire, le paiement sera effectué comme suit :

a. En cas de paiement échelonné : 50% du prix total dû à la conclusion du contrat et 50% à la livraison.

b. en cas de paiement à terme échu : dans les 14 jours suivant la livraison. En cas de livraison séparée de plusieurs articles d'une même commande, le délai de paiement commence à courir le jour où le dernier article a été livré au consommateur.

Article 7 : Droit de rétractation

7.1
Le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours (le "délai de réflexion"), sauf s'il s'agit d'un bien pour lequel il n'existe pas de droit de résiliation, comme indiqué au troisième paragraphe du présent article.

7.2
Le délai de réflexion commence :

a. le jour suivant la réception de l'affaire par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et annoncé à l'entrepreneur ;

b. en cas de livraison séparée de plusieurs articles d'une même commande : le jour où le consommateur reçoit le dernier article.

c. en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs envois ou pièces : le jour de la réception du dernier envoi ou de la dernière pièce.

d. dans un contrat qui prévoit la livraison régulière de biens pendant une période déterminée : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur et n'étant pas le transporteur, reçoit le premier article.

7.3
Le consommateur n'a pas de droit de résiliation pour la livraison de :

a. les articles qui ont été créés par le professionnel conformément aux spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur ;

b. les articles clairement destinés à une personne spécifique ;

c. les marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;

d. les articles qui, après la livraison, sont irrévocablement mélangés à d'autres articles en raison de leur nature ;

e. les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion d'un contrat de vente au consommateur, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par le professionnel ;

f. les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison ;

g. les journaux, magazines ou périodiques, à l'exception d'un contrat de fourniture régulière de ces publications.

Article 8 : Exercice du droit de rétractation

8.1
Le consommateur exerce son droit de rétractation en :

a. de renvoyer le modèle de formulaire de rétractation fourni par l'entrepreneur ; ou

b. envoyer une autre déclaration à l'entrepreneur, qui montre clairement qu'il veut se retirer.

8.2
Le consommateur renvoie ou remet le bien qu'il a reçu au professionnel ou à une personne autorisée par celui-ci à le recevoir, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle la rétractation est déclarée.

8.3
Les frais directs de renvoi de l'article sont à la charge du consommateur.

8.4
Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les contrats complémentaires sont annulés de plein droit.

Article 9 : Obligation de remboursement par l'Entrepreneur en cas de rétractation

9.1
L'entrepreneur doit rembourser au consommateur tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, qui ont été facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné.

9.2
Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires liés à ce mode plus coûteux.

9.3
L'entrepreneur restitue les montants dus dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Le consommateur ne peut pas exiger un remboursement de la part de l'entrepreneur tant que l'objet n'a pas été reçu par l'entrepreneur ou que le consommateur a prouvé que l'objet a été renvoyé. Cette disposition ne s'applique pas si l'entrepreneur propose de retirer lui-même l'objet.

9.4
L'entrepreneur doit utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte un moyen différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Article 10 : Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

10.1
Pendant le délai de réflexion, le consommateur traitera l'article et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera l'objet que dans la mesure nécessaire pour juger s'il souhaite le garder. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra l'article avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par ce dernier.

10.2
Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du bien si le traitement du bien a dépassé ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Article 11 : Force majeure

11.1
Si l'exécution d'une obligation découlant du contrat est temporairement impossible pour l'une des parties en raison d'une cause indépendante de sa volonté, cette partie a le droit de suspendre l'exécution de ses obligations pour cette période.

11.2
Si l'exécution d'une obligation du contrat est durablement impossible pour l'une des parties en raison d'une cause qui ne lui est pas imputable, elle a le droit de dissoudre le contrat en remboursant à l'autre partie les frais raisonnablement engagés.

Article 12 : Réserve de propriété

12.1
Après la livraison, l'entrepreneur reste propriétaire des articles livrés aussi longtemps que le consommateur :
- n'a pas rempli ses obligations découlant de tout accord avec l'entrepreneur ;
- n'a pas payé les créances résultant de la non-exécution des accords susmentionnés, telles que les dommages, les pénalités, les intérêts et les frais.

Article 13 : Conformité de l'objet à l'accord et à la garantie

13.1
L'entrepreneur garantit qu'un article livré est conforme à l'accord. L'entrepreneur garantit en outre que l'objet possède les propriétés qui, compte tenu de toutes les circonstances, sont requises pour un usage normal, ainsi que pour un usage spécial, dans la mesure où cela a été convenu.

13.2
Si un écart par rapport à ce qui a été convenu se manifeste dans les six mois suivant la livraison, on considère que l'article n'était pas conforme au contrat lors de la livraison. Dans ce cas, l'entrepreneur doit remédier gratuitement au défaut, sauf s'il peut prouver que l'article était conforme au contrat au moment de celui-ci. Ce qui précède n'affecte pas le fait que l'entrepreneur peut rester responsable des éventuels défauts de la chose sur la base de la loi, même après les périodes susmentionnées.

13.3
La garantie visée au paragraphe 2 s'éteint si :
- les défauts sont le résultat d'une usure normale ;
- les défauts ont été causés par une erreur, une mauvaise utilisation ou une omission de la part du consommateur ou de son successeur légal, ou par des causes externes ;
- les défauts sont le résultat d'une maintenance non effectuée ou effectuée de manière incorrecte ;
- les défauts résultent de l'installation, du montage, de la modification ou de la réparation par le consommateur ou par des tiers.

13.4
L'entrepreneur n'est tenu de mettre en œuvre la garantie que si le consommateur a rempli toutes ses obligations.

Article 14 : Obligation de se plaindre

14.1
Le consommateur ne peut plus faire appel à un défaut d'exécution, s'il ne s'est pas plaint à l'entrepreneur par écrit ou par voie électronique dans un délai raisonnable après qu'il a découvert le défaut ou aurait dû raisonnablement le découvrir.

Article 15 : Retard de paiement

15.1
Si le consommateur ne paie pas à temps, il est considéré comme étant en défaut sans autre avis.

15.2
Après l'expiration de la date de paiement, l'entrepreneur envoie au consommateur un rappel de paiement, dans lequel l'entrepreneur indique que le consommateur a encore la possibilité de payer dans les 14 jours suivant la réception du rappel de paiement et que et quel montant de frais de recouvrement le consommateur devra payer si le paiement (intégral) n'est pas effectué dans ce délai. La hauteur des frais de recouvrement doit être conforme au "Décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires".

15.3
L'entrepreneur a le droit de facturer des intérêts sur les paiements qui ne sont pas effectués à temps, à partir de l'expiration du délai de paiement jusqu'au jour de la réception du montant dû. Cet intérêt est égal à l'intérêt légal visé à l'article 6:119 du Code civil néerlandais.

Article 16 : Loi applicable et tribunal compétent

16.1
Le droit néerlandais est applicable.

16.2
La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (C.I.S.G.) n'est pas applicable, de même que toute autre réglementation internationale dont l'exclusion est autorisée.

16.3
Seul le tribunal civil néerlandais compétent au lieu de résidence du consommateur est compétent pour connaître des litiges, sauf si cela est contraire au droit impératif.