Général conditions générales

Conditions générales de vente de carsetz à l'adresse Opmeer.

Article 1 : Définitions

1.1
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

a. L'entrepreneur : la personne physique, la personne morale ou la société de personnes, agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale, qui utilise les présentes conditions de la boutique en ligne ;

b. Le consommateur : toute personne physique qui - n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une activité commerciale - conclut avec l'entrepreneur un contrat tel que visé au point c ;

c. Le contrat : le contrat de vente à distance dans lequel le professionnel s'engage à donner un ou plusieurs objets mobiliers et le consommateur s'engage à en payer le prix en espèces.

d. L'offre : l'offre de l'entrepreneur qui conduit à la conclusion d'un accord tel que visé au point c du présent article.

Article 2 : Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre et à tout contrat entre l'entrepreneur et le consommateur. Toute dérogation n'est valable que si elle est confirmée par écrit.

Article 3 : Offre et informations

Toutes les informations sur les produits, les images et les prix sont présentées avec le plus grand soin.

Les erreurs manifestes, les fautes ou les inexactitudes techniques ne nous engagent en rien.

Les images des produits peuvent différer du produit livré, dans la mesure où cela n'affecte pas la nature et le fonctionnement du produit.

Article 4 : Conclusion du contrat

Le contrat est conclu au moment de la confirmation de la commande par le professionnel.

Le commerçant se réserve le droit de refuser une commande en cas d'abus, de fraude ou d'erreurs manifestes.

Article 5 : Prix et paiement

Tous les prix s'entendent TTC, sauf indication contraire.

Le paiement doit être effectué dans son intégralité via les moyens de paiement proposés.

Article 6 : Livraison et délai de livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants.

Le dépassement du délai de livraison ne donne pas droit à des dommages-intérêts ni à l'annulation de la commande, sauf en cas d'exception prévue par la loi.

Des délais de livraison différents peuvent s'appliquer aux produits commandés spécialement, fabriqués sur mesure ou non disponibles en stock.

Article 7 : Droit de rétractation (consommateurs)

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier leur décision.

La rétractation doit être notifiée dans ce délai par e-mail ou à l'aide du formulaire type.

Une fois la rétractation notifiée, le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours.

Pour connaître la procédure complète et les conditions applicables, veuillez consulter notre page consacrée aux retours et aux rétractations.

Article 8 : Exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

- les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ;
- produits sur mesure ;
- les tissus et matériaux vendus au mètre ou sur mesure ;
- les produits achetés spécialement pour le consommateur et qui ne sont pas disponibles en stock de manière habituelle ;
- les produits qui, après leur livraison, ont été transformés, modifiés ou intégrés de manière irréversible.

Article 9 : Remboursement et frais de retour

En cas de rétractation valable, le consommateur est remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de port standard de l'envoi initial.

Les frais supplémentaires résultant d'un mode d'expédition plus coûteux choisi par le consommateur ne sont pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf dans les cas suivants :

- un produit livré par erreur ;
- dommages liés au transport ;
- une réclamation au titre de la garantie justifiée ;
- une faute avérée de la part de l'entrepreneur.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, l'entrepreneur pouvant toutefois attendre d'avoir reçu le produit ou d'avoir obtenu la preuve de son retour avant de procéder au remboursement.

Article 10 : Dépréciation

Le consommateur est autorisé à examiner le produit dans la mesure où cela est nécessaire, comme dans un magasin physique, pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Si le produit est retourné après avoir fait l'objet d'une utilisation approfondie, d'un montage, d'une installation, s'il est endommagé, incomplet ou s'il n'est pas en état d'être vendu, le commerçant se réserve le droit de facturer une dépréciation.

Cette dépréciation peut atteindre 100% de la valeur d'achat si le produit ne peut plus être vendu comme neuf.

Article 11 : Transfert des risques

Le risque de détérioration ou de perte des produits est transféré au consommateur au moment de la réception physique de ceux-ci.

Les retours sont aux risques du consommateur jusqu'à ce que le professionnel les ait reçus.

Article 12 : Responsabilité

L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou du manque à gagner, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Article 13 : Réclamations

Les réclamations doivent être signalées par écrit dans un délai raisonnable après leur constatation.

Le fait de ne pas signaler l'incident dans les délais impartis peut avoir des conséquences sur le droit à réparation ou à indemnisation.

Article 14 : Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété du commerçant jusqu'à réception du paiement intégral.

Article 15 : Droit applicable

Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais.