Derecho de desistimiento y devoluciones de los productos Carseatz

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu pedido hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por tu parte o por parte de un tercero designado por ti que no sea el transportista.

En el caso de un pedido de varios productos que se entreguen por separado, el plazo de desistimiento comienza el día en que se reciba el último producto.

¿Deseas ejercer tu derecho de desistimiento? En ese caso, deberás comunicárnoslo dentro del plazo de reflexión de 14 días a través de:

Correo electrónico: info@carseatsandparts.com

También puedes utilizar el formulario tipo de desistimiento que aparece al final de esta página. Una vez recibida tu notificación, te enviaremos un acuse de recibo lo antes posible.

Una vez notificada la desistimiento, dispones de 14 días más para devolvernos el producto.

Las devoluciones deben notificarse siempre con antelación. Una vez realizada la notificación, recibirás información sobre la dirección de devolución y cualquier instrucción adicional para la devolución.

Los gastos directos derivados de la devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.

Solo reembolsaremos los gastos de devolución en los siguientes casos:

- entrega de un producto equivocado;
- daños durante el transporte;
- una reclamación de garantía justificada;
- un error demostrable por nuestra parte.

Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento.

Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los productos han sido devueltos, según lo que ocurra primero.

En caso de una desistimiento válido, también se reembolsarán los gastos de envío estándar del envío inicial.

No se reembolsarán los posibles gastos adicionales derivados de un método de envío elegido por ti que difiera de nuestra entrega estándar.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pago original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Durante el plazo de reflexión, solo podrás manipular e inspeccionar el producto en la medida en que sea necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como lo harías en una tienda física.

Si el producto ha sido utilizado de forma intensiva, montado, instalado, modificado, se haya ensuciado, dañado, presente signos de uso o no se devuelva completo, nos reservamos el derecho a deducir la pérdida de valor resultante del importe a reembolsar.

Si la depreciación es tal que el producto ya no puede venderse como nuevo, la depreciación puede ascender hasta el 100% del valor de compra.

Por ello, te rogamos que trates el producto con cuidado y, siempre que sea razonablemente posible, lo devuelvas en su embalaje original.

Las devoluciones deben realizarse, en la medida de lo posible, de forma completa, incluyendo todas las piezas, accesorios, manuales, materiales de fijación y demás elementos suministrados.

Las piezas que falten, los daños u otras circunstancias que reduzcan la comerciabilidad del producto pueden dar lugar a una reducción del importe a reembolsar.

Si el transportista te entrega un paquete con daños visibles, te recomendamos que rechaces los paquetes que presenten daños graves.

Si, a pesar de todo, aceptas el paquete, te rogamos que comuniques inmediatamente al transportista cualquier daño visible y que hagas fotos del mismo. A continuación, notifícanos los daños ocasionados durante el transporte lo antes posible para que podamos buscar juntos una solución adecuada.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o que estén claramente destinados a una persona concreta.

Entre ellos se incluyen, entre otros:

- tejidos, materiales de revestimiento y demás materiales que se suministran por metro lineal o a medida;
- productos pedidos especialmente que no están disponibles de serie en stock;
- productos que se elaboran, adaptan o encargan a un proveedor a petición del cliente;
- productos que, tras su entrega, hayan sido procesados, modificados o instalados de forma irreversible, por lo que ya no puedan devolverse en su estado original.

Estos productos no dan derecho a rescisión, devolución ni cambio, salvo en caso de defecto de fabricación, reclamación de garantía o entrega errónea.

¿Tienes dudas sobre el color, la textura o la calidad de un tejido o material? En ese caso, te recomendamos que solicites una muestra antes de realizar el pedido.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento digital comunicárnoslo enviando un correo electrónico a info@carseatsandparts.com indicando:

- nombre;
- datos de contacto;
- número de pedido;
- fecha del pedido;
- fecha de recepción.

Te confirmaremos la recepción de tu solicitud de desistimiento lo antes posible por correo electrónico.

El consumidor asume el riesgo de la devolución hasta que la hayamos recibido. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento (Track & Trace) y conservar el comprobante de envío hasta que la devolución se haya tramitado por completo.

Si un envío de devolución se extravía o sufre daños durante el transporte antes de que lo hayamos recibido, solo se podrá realizar el reembolso si el consumidor puede demostrar que el envío de devolución se entregó efectivamente al transportista.