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Retour de produits de Carseatz
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Veuillez nous contacter immédiatement. Nous pourrons alors chercher ensemble une solution rapide et appropriée. Il peut s'agir d'un remplacement ou d'un article supplémentaire ou d'un remboursement d'une partie ou de la totalité du prix d'achat.
Droit de retour de 14 jours
Nous disposons d'un droit de retour de 14 jours. Vous pouvez retourner l'article commandé à vos frais sans donner de raison. Bien entendu, le retour doit d'abord nous être signalé. Il doit alors nous être envoyé complet, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Dommages liés au transport
Si un colis est proposé endommagé par le livreur, vous pouvez décider de l'accepter ou non. Nous vous conseillons de toujours refuser un colis fortement endommagé et de le renvoyer au livreur. Si vous pensez que le produit lui-même n'est pas endommagé, laissez au moins le livreur noter les dommages visibles. Il est également judicieux de prendre des photos de ces dégâts.
Coûts de retour
Dans le cas d'un article endommagé, d'un article mal livré ou d'une demande de garantie justifiée, nous remboursons toujours les frais d'expédition pour le retour. Dans le cas d'un article commandé par erreur ou si le produit ne répond pas à vos attentes, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.
Exceptions
Les produits endommagés, incomplets ou qui ne sont plus dans leur emballage d'origine ne peuvent être retournés. Il en va de même pour les produits fabriqués sur commande ou les produits commandés et assemblés.
Comment retourner
Lorsque vous souhaitez retourner quelque chose, contactez-nous toujours en premier lieu et signalez le problème via info@carseatsandparts.com. Nous vous indiquerons alors où votre colis peut être envoyé et avec quelle référence. Bien sûr, vous pouvez aussi nous apporter le colis à Opmeer. Nous pouvons alors discuter de la manipulation souhaitée et fournir une solution rapide et appropriée.
Les retours se font toujours à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte de l'envoi de retour et vous recommandons donc de toujours envoyer votre colis avec une preuve d'envoi et un service de suivi. Les retours non déclarés et non enregistrés ne seront pas acceptés par nous.
Veuillez vous assurer que vous utilisez l'emballage d'origine lorsque vous nous renvoyez un produit et que le produit arrive dans le même état que vous l'avez reçu. En cas de traces d'utilisation ou de dommages, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous en informerons et vous enverrons un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais. Si nous sommes en faute, nous remboursons bien sûr aussi les frais d'expédition.